Guía de compra

SUNINISTROS IBERIA /ONLINE.

SUMINISTROS IBERIA/online es la tienda en Internet de COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA SA.

Este servicio se extiende en general a España peninsular y con condiciones especiales al resto de mercados
Aquí podrá comprar una parte de los productos que disponemos en nuestros almacenes y productos de cualquier marca de la que seamos distribuidores, todo ello con la garantía y compromiso de COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA SA

Su opinión es fundamental para COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA. 

Si tiene cualquier sugerencia, duda o comentario, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

Mándenos un correo a info@suministrosiberia.es
Llámenos al 976 339 750, de lunes a viernes de 9 a 13 horas.

Envíenos un fax al 976 476 796

Envíenos una carta a COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA, C/ Monasterio de las Descalzas Reales Nº 12, Pol. Alcalde Caballero. 50014 Zaragoza.

 

TITULARIDAD DE LA WEB.

COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA con domicilio social en C/ Monasterio de las Descalzas Reales Nº12, Pol. Alcalde Caballero. 50014 Zaragoza – España y con C.I.F. A-50167097 es la titular de la Web www. suministrosiberia.es poniéndola a disposición de sus clientes, con el fin de proporcionar un servicio consistente en que el cliente pueda adquirir los productos ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA. y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta a través de su tienda online. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia. Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la página Web de COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de SUMINISTROS IBERIA/online supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su propia Web a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.

 

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.

El proceso de compra de los productos ofrecidos en SUMINISTROS IBERIA/online es el siguiente:

COMPRA

El usuario, a medida que navega por nuestra página, puede ir depositando en el carrito los productos que desee. No todos los productos mostrados están disponibles a través de SUMINISTROS IBERIA/online.

REGISTRO

Posteriormente el cliente se registrará en SUMINISTROS IBERIA/online rellenando un formulario con sus datos personales. Consulte nuestra política de privacidad. Se le facilitará por correo electrónico una contraseña, para que junto con su dirección de e-mail pueda acceder en sucesivas ocasiones sin tener que facilitar todos sus datos de nuevo.

FORMA DE PAGO

Se le solicitará la forma de pago (vea el apartado formas de pago).

DATOS DE ENVIO

Deberá facilitarlos en caso de ser distintos de los datos aportados en el registro de cliente.

CONFIRMACION

En este momento podrá ver sus datos de envío, facturación y contacto. Por favor, revíselos y cambie los datos que detecte erróneos. También podrá ver la cantidad total a pagar, sumados los gastos de transporte. Al confirmar esta pantalla entrará en la pasarela de pago del banco.

FINALIZADO

Una vez realizado el pago, si no ha recibido ninguna pantalla de aviso, su pedido ha finalizado satisfactoriamente.

El usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de esta Web mediante el apartado “Aviso legal” al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal de la esta Web.

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de SUMINISTROS IBERIA/online y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Para realizar el proceso de compra, el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA conservará el documento electrónico de formalización del contrato durante el plazo de dos años, hará llegar una copia del mismo antes de 24 horas a la dirección de correo electrónico señalada por el cliente como confirmación de la realización de la compra y durante esos dos años estará a disposición del cliente contactando con el servicio de atención al cliente. Por lo tanto es obligatorio disponer de una dirección de correo electrónico para ser cliente de SUMINISTROS IBERIA/online.

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la C/ Monasterio de las Descalzas Reales Nº 12, Pol. Alcalde Caballero. 50014 Zaragoza – España .El idioma en el que se formaliza este contrato de compraventa es el español únicamente.

 

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

Cuando usted visita nuestra página web, nuestros servidores web almacenan generalmente, entre otros datos, información sobre el navegador y el sistema operativo que usted utiliza, la página web desde la que nos visita, las páginas que visita usted en nuestra web y la fecha de su visita. También, por su comodidad, almacenamos el estado de su carrito si interrumpe la compra. Por razones de seguridad —por ejemplo, para poder detectar posibles ataques a nuestras páginas web— se almacena también la dirección IP que le ha asignado su proveedor de servicios de Internet. Con excepción de la dirección IP, los datos de carácter personal sólo se almacenan si usted nos facilita dicha información, por ejemplo, con motivo de una compra on-line, una inscripción, un concurso, etc..

 

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma Vd. se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con Vd. bien nosotros o bien las empresas prestadoras de servicios (p.e. transportistas).

Si no nos facilita Vd. toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

 

OBLIGATORIEDAD DE LA MAYORÍA DE EDAD

Al realizar un pedido a través de esta página web, Vd. declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos; en caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales.

 

REGISTRO DEL USUARIO.

El usuario rellenará el formulario de forma voluntaria y bajo su responsabilidad. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes o usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

El cliente o usuario, se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

La formalización de cualquier relación comercial con COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA a través de la presente Web requiere el registro del cliente o usuario. Para ello, el cliente cumplimentará el formulario al dar por finalizado el proceso de selección de artículos. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente de SUMINISTROS IBERIA/online.

 

FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.

 

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DEL COMPRADOR O CLIENTE En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de “Aceptación del Pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

 

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE LA EMPRESA VENDEDORA

Una vez que se ha realizado el pedido por parte del cliente, se comprobara que esté todo correcto y procederá a la aceptación mediante el envío de la “Confirmación de envío” al correo electrónico facilitado por el cliente.  

Se almacenará electrónicamente el pedido, con la dirección IP (la dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando se conecta a Internet) junto con la fecha y hora de la interacción.

 

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web constituyen una invitación para contratar.

No existirá ningún contrato entre el cliente (comprador) y COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA(vendedor) en relación con ningún producto hasta que el pedido del cliente haya sido expresamente aceptado a través de la “Confirmación de Envío”.

Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

 

FECHA DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La fecha de celebración del contrato, será aquella en la que COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA (vendedor), haya hecho llegar al cliente (comprador) la confirmación de envío, a través del corro electrónico.

 

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

COMERCIAL DE SUMINISTROS IBERIA se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.

Aunque hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Vd. o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.



PRODUCTOS OFRECIDOS.

COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA ofertará en cada momento, de entre los productos mostrados, los que están a la venta a través de SUMINISTROS IBERIA/online, incorporando el icono del carrito a su lado. Solamente ésos podrá seleccionarlos. El resto de productos puede adquirirlos a través de nuestra tienda en Zaragoza,


COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de SUMINISTROS IBERIA/online. De este modo, COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en su oferta, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en SUMINISTROS IBERIA/online.

INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.

El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente impuesto sobre el valor añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. 

Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los precios indicados en SUMINISTROS IBERIA/online son única y exclusivamente para ventas a través de Internet, es decir, que en ningún caso estos precios pueden ser reclamados en nuestras tiendas.

COMPRA MÍNIMA. En SUMINISTROS IBERIA/online la compra mínima es 1 unidad de la caja o embalaje. De no coincidir con sus necesidades de compra el usuario podrá solicitar precio y condiciones para cantidades distintas a la propuesta.

DISPONIBILIDAD La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. En caso de no disponer de unidades suficientes para satisfacer su pedido, nos pondremos en contacto con Vd. para concretar el pedido.

GASTOS DE TRANSPORTE.

Los gastos de transporte del pedido son de 10 €. Estos gastos son por pedido y para territorio peninsular, con independencia del número de unidades de producto.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO.

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido. Para ello, SUMINISTROS IBERIA/online pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, 976 339 750

ENTREGA DEL PEDIDO.

Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, organizamos todo en 3 sencillos pasos:

ACEPTACIÓN. Una vez que ha realizado su pedido, nosotros comprobamos que esté todo correcto y procedemos a la aceptación. La comprobación se hace en horario de oficina (9:00- 12) y durante los días laborales de la semana (lunes-viernes).Los pedidos recibidos después de dicha hora, entrarán en las peticiones del día siguiente; y si es sábado, domingo o festivo, será tramitado el día inmediato hábil siguiente.

PREPARACIÓN. Una vez aceptado su pedido, lo preparamos utilizando cajas que garantizan un mejor transporte.

ENVÍO. La Agencia de Transporte recoge su pedido en el almacén y lo lleva, al domicilio que nos ha indicado.

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. SUMINISTROS IBERIA/online entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.

El repartidor hará entrega de un albarán cuyo duplicado será firmado por el receptor.

Si en el domicilio de entrega no hay ninguna persona habilitada para recepcionar el envío, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SUMINISTROS IBERIA/online para acordar otro momento de entrega.

En entrega en inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general (por ejemplo hospitales) no garantizamos que la entrega se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberando de responsabilidad a COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en el lugar que haga las veces de control de acceso.

No se admitirá la entrega en apartados de correos, locutorios o similares.  

Importante: Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.

Asegúrese de que el paquete recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA a través del servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

En los casos en los que Vd. considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata indicando el daño que sufre el producto. Utilice nuestro servicio de atención al cliente descrito en el apartado 1 de este escrito. Le indicaremos la forma de proceder.

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo examinaremos, y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo.

Los importe pagados por el cliente en aquellos casos en que la devolución sea efectivamente por un defecto le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de devolución.  Dicha devolución de importes se efectuará en el  mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

 

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, Vd. acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Vd. por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Vd. consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que Vd. nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro email.  Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Vd. a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

 

PAGO DE LA COMPRAVENTA.

El pago del importe correspondiente se realizará en euros, a través de los siguientes medios:

TARJETA DE CRÉDITO

Podrá usar tanto VISA como MASTERCARD. Una vez seleccionada esta forma de pago SUMINISTROS IBERIA/online transferirá el control de la Web a la pasarela de pago que posee CAIXABANK para que sea Vd. quien dé directamente a la entidad financiera los datos de su tarjeta de crédito. SUMINISTROS IBERIA/online no almacenará ningún dato relativo a su tarjeta de crédito sino que van directamente al TPV (Terminal Punto Venta)

No es posible el pago con tarjetas que no sean VISA o MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

EMPRESAS Y PROFESIONALES.

Los usuarios registrados como empresas o profesionales también podrán realizar los pagos mediante

TRANFERENCIA BANCARIA

PAGARE

RECIBO BANCARIO DOMICILIADO.

COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA no se hace responsable de aquellas operaciones durante la contratación que no estén bajo su control o responsabilidad directa, tales como errores en las pasarelas de pago de las entidades bancarias, errores en la introducción de datos por el cliente, errores del servicio de Internet, etc.

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA se encuentra especialmente interesada en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales de los usuarios de SUMINISTROS IBERIA/online. A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recabados serán incluidos en un fichero titularidad de COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA, S.L., cuya finalidad es la de gestionar la atención al cliente, así como los tramites y gestiones para la consecución del servicio.

Los datos del receptor de la mercancía (nombre, dirección, teléfono, etc.) serán facilitados a la empresa transportista colaboradora. Los datos facilitados son los estrictamente necesarios para tal fin. Ninguna otra comunicación será llevada a cabo sin su previo consentimiento, excepto en los casos establecidos por la Ley.

En caso de no concluir un pedido, éste quedará almacenado en nuestro servidor para poder recuperarlo la próxima vez que entre en SUMINISTROS IBERIA/online

Como usuario de SUMINISTROS IBERIA/online puede recibir puntualmente información relativa a actividades y novedades de COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA (en caso de que marque la casilla correspondiente en el formulario de registro). No obstante, si cambia de opinión a cerca de si desea recibir comunicaciones puede acceder en cualquier momento a su ficha de registro a través de la página https://www.COMERCIALSUMINISTROS IBERIA.com/micuenta.php o puede hacérnoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente indicado en el punto 1.

COMERCIAL SUMINISTROS IBERIA se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero. En cualquier caso, el usuario podrá ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos, dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente indicado en el punto 1 de este documento.

Los datos personales del destinatario, en caso de que sea distinto del cliente, no serán tratados con otro fin distinto a la entrega del pedido, sin perjuicio de ser informado del origen de los datos que facilitaron a la entrega del pedido de conformidad con lo preceptuado en la ley.

COOKIES

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies pero también es posible configurarlos para su no aceptación. En este caso el usuario podrá navegar por la web pero para poder realizar una compra en SUMINISTROS IBERIA/online será necesario que el navegador acepte las llamadas “cookies de sesión”, aquellas que existen únicamente mientras permanece en SUMINISTROS IBERIA/online y desaparecen al cerrar el navegador. No almacenaremos ningún dato en su equipo una vez que haya salido de nuestra web.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación. Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.